Réussir dans sa première fonction de manager

1. SITUER ET MODELISER UNE ORGANISATION DE SERVICE

•Composantes fondamentales, interactions personnelles,

•Engagement et sens des missions,

•Qualité de service au client.

2. LES PRINCIPAUX TYPES DE LEADERS ET LEURS FONCTIONS

•Le leader effectif, le leader psychologique, le leader primal…

3. COMPRENDRE SON NOUVEAU RÔLE DE MANAGER

•Les spécificités de la fonction de manager,

•Les différents rôles du manager,

•Les responsabilités relevant de l'autorité

4. ANALYSER LA SITUATION ET TROUVER DES SOLUTIONS ADAPTÉES POUR RÉUSSIR SA PRISE DE FONCTION

•Se donner une vision globale de la situation,

•Obtenir de la hiérarchie les moyens nécessaires,

•Repérer, comprendre et traiter les résistances au changement.

5. RÉUSSIR SES PREMIERS CONTACTS AVEC L'ÉQUIPE

•Recueillir l'information,

•Préparer et animer sa première réunion,

•Identifier le positionnement de chaque collaborateur.

6. CONNAÎTRE INDIVIDUELLEMENT SES COLLABORATEURS

•Les champs d'expertise de chacun,

•Les motivations personnelles.

7. GÉRER LES SITUATIONS DÉLICATES

•Se positionner entre la hiérarchie et l'équipe,

•Manager d'anciens collègues,

•Manager des collaborateurs plus âgés,

•Manager des personnes dont l'expertise est supérieure à la sienne.

8. EXERCER SON RÔLE ET ADAPTER SON STYLE DE MANAGEMENT

•Les critères à prendre en compte pour adapter son style de management,

•Oser la directivité,

•Doser la participation,

•Susciter l'engagement.

9. BÂTIR SON PLAN DE RÉUSSITE

•Se fixer des objectifs prioritaires à valider auprès de la hiérarchie,

•Construire son plan d'action