Bien-être au travail et prévention des risques psycho-sociaux

Jour 1 - Accueil, introduction et tour de table

1. Rappel des fondamentaux d’une organisation de services

•Les relations interpersonnelles au cœur de la production de services

•Le cadre collaboratif

2.Les risques psychosociaux : de quoi parle-t-on ?

•Souffrance, stress, harcèlement, burnout, violence, incivilité…

•Mécanismes de construction

•Symptômes et signes

3. Le cadre juridique et les enjeux de prévention

4. Les facteurs de risques psychosociaux

•Facteurs sous la responsabilité de l'entreprise : politique RH, organisation, conditions de travail culture d'entreprise

•Les sources de bien être au travail

5 - Le risque psychosocial dans son service

•Établir un diagnostic partagé

•Identifier les forces et faiblesses

Jour 2

6 - Les étapes d'une démarche de prévention

•Les acteurs et le pilotage des RPS

•Les 4 niveaux d'actions de la prévention.

•Bâtir un plan d’action adapté.

7 - Élaborer les outils de mesure de la Qualité de Vie au Travail

•Mesurer le bien-être au travail

•Communiquer sur les progrès

8 - Le bien-être au travail : levier de motivation et de performance

Pendant la formation, réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en œuvre

Conseils personnalisés donnés par l’animateur aux participants

Évaluation et clôture